Zakupy w internecie

Sklep Online działa na podobnych zasadach, jak tradycyjne sklepy: Klient wchodzi do sklepu, wybiera towar, zamawia go a na końcu informuje nas gdzie mamy dostarczyć towar.

W przypadku większych zamówień proponujemy płatność kartą ONLINE, lub przelewem bankowym. Zwiększa to bezpieczeństwo transakcji dla obu stron.

W przypadku komputerów różnice pomiędzy towarem dostępnym w tradycyjnym sklepie a tym z BIURO24 ograniczają się do różnic CENOWYCH, przy czym nasze ceny są NIŻSZE.

Fotografie dostępne przy opisach towarów są niejednokrotnie przykładowe. Należy więc opierać się na OPISIE towaru a nie na zdjęciu. W przypadku niejasności zachęcamy do kontaktu EMAILOWEGO bądź bezpośredniego GG ze sprzedawcą w celu konsultacji cech towaru.

UWAGA! Zawartość witryny nie stanowi OFERTY HANDLOWEJ w rozumieniu prawa i w przypadku zaistnienia nieprawidłowości natury technicznej lub błędów niezależnych od sprzedawcy firma ROBERT zastrzega sobie prawo odstąpienia od realizacji umowy kupna sprzedaży.

Reguły

1. Aby dokonać zakupu w naszym sklepie klient NIE MUSI się logować.
   
2. Rejestracja jest dobrowolna i pozwala zarejestrowanemu na dokonywanie po zalogowaniu zakupów w cenach niższych niż ceny podstawowe.
   
3. Zarejestrowani klienci otrzymują do swej dyspozycji narzędzie umożliwiające śledzenie losów poszczególnych zamówień ONLINE bez konieczności kontaktu bezpośredniego z obsługą sklepu.
   
4. Złożenie zamówienia poprzez sklep internetowy jest podstawą do jego realizacji.
   
5. Sposób dostawy i sposób zapłaty za towar wybiera klient w formularzu zamówienia.
   
6. szczególne uwagi dotyczące zamówienia klient podaje w polu UWAGI formularza zamówień.
   
7. Podanie nieprawdziwych danych jest podstawą do anulowania zamówienia.
   
8. Klient otrzymuje e-mailem automatyczne natychmiastowe powiadomienie o rozpoczęciu realizacji zamówienia.
   
9. Zamówienia lokalne realizowane są następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia, o ile klient nie życzy sobie inaczej.
   
10. Zamówienia krajowe realizowane są w ciągu 3-5* dni roboczych od dnia złożenia zamówienia o ile klient nie życzy sobie inaczej. *) W przypadku sprzętu popularnego i często zamawianego, termin realizacji ulega najczęściej SKRÓCENIU.
    
11. Termin realizacji zamówienia może w szczególnych przypadkach ulec zmianie z przyczyn niezależnych od obsługi sklepu. Klient każdorazowo jest o tym powiadamiany drogą e-mailową i proszony o podjęcie decyzji o podtrzymaniu, lub anulowaniu zamówienia.
    
12. W przypadku większych zamówień, lub zamówień realizowanych na życzenie klienta Za Pobraniem w kwotach przekraczających 500zł klient jest powiadamiany drogą e-mailową o dokonaniu wysyłki zamówionego towaru.
    
13. Sposoby dokonywania zwrotów towarów reguluje artykuł ZWROTY znajdujący się w sekcji ZASADY.
    
14. W szczególnych przypadkach BIURO24 zastrzega sobie prawo do dokonania ZAMIANY zamówionego towaru na inny, nie gorszy od zamówionego. Sytuacja taka może jednak nastąpić TYLKO wówczas, gdy termin oczekiwania na zamówiony towary jest zbyt długi a w magazynach BIURO24 znajduje się sprzęt identyczny lub lepszy pod względem parametrów technicznych od towaru zamówionego.
    
15. Zwroty nadpłat i sposoby ich realizacji opisuje szczegółowo artykuł ZWROTY znajdujący się w sekcji ZASADY.
    
16. Złożenie zamówienia w naszym sklepie jest jednoznaczne z akceptacją tego regulaminu a także zasad szczegółowych opisanych w dokumencie ZWROTY i artykułach określających warunki szczegółowe (promocje, zasady świąteczne itp)

Zwroty

Zwrot towaru - rezygnacja z zakupu
UWAGA! Artykuł ten odnosi sie TYLKO do sprzętu oferowanego w naszym sklepie. Wszelkie zamówienia specjalne (spoza cennika głównego) NIE PODLEGAJˇ zwrotom.

Konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni kalendarzowych, w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba, że klient skorzysta z prawa z prawa zgłoszenia niezgodności towaru z umową zgodnie z przepisami o sprzedaży konsumenckiej. Zwrotowi nie podlega rozpakowane pudełko z oprogramowaniem. (Prawo zwrotu nie dotyczy zakupów przez podmioty gospodarcze)

Ze zwrotem towaru związane są jednak pewne zasady:

• Przed wysłaniem towaru klient powinien skontaktować się z handlowcem, w celu otrzymania numeru ZWROTU; paczki nie oznaczone tym numerem nie będą przyjmowane przez firmę BIURO24 - wrócą do klienta, który będzie musiał zapłacić przewoźnikowi za transport w obie strony


• Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie !)


• Jeżeli klient rezygnuje z zakupu:
  Towar musi być odesłany do naszej firmy za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub Poczty-Polskiej S.A. Koszt przesyłki pokrywa nabywca. Do przesyłki należy dołączyć krótką informację, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dołączyć kopie dokumentu zakupu (paragon, faktura) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które maja być odesłane pieniądze.


• Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony: Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar wysłać za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej S.A. na adres: BIURO24.


• W przypadku osobistego dostarczenia towaru do magazynu obowiązują te same zasady, co w wypadku wysyłki - towar musi być poddany weryfikacji przez serwis lub magazyn, a pieniądze zwrócone na konto w okresie 14 dni lub odebrane z kasy firmy po upływie 14 dni.

Po weryfikacji stanu odesłanego sprzętu przez nasz serwis / magazyn, firma nasza niezwłocznie przystąpi do działań mających na celu satysfakcjonujące dla klienta załatwienie sprawy.

1. W razie odesłania sprawnego sprzętu i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez magazyn, firma BIURO24 prześle zapłacone pieniądze w ciągu najpóźniej 14 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę BIURO24. Z tego wynika, że koszty transportu związane z transakcją pokrywa nabywca, który zrezygnował ze sprawnego sprzętu. Firma nasza nie pobiera innych opłat manipulacyjnych, odzyskuje jedynie zapłacone przewoźnikowi pieniądze.


2. Warunkiem koniecznym do przesłania / odebrania pieniędzy jest odesłanie / przekazanie podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej VAT lub paragonu korygującego).


3. W razie, gdy sprzęt został wysłany do naszej firmy jako niesprawny (na nasz koszt), ale po weryfikacji serwisu nie stwierdzone zostaną wskazane usterki, sprzęt zostanie wysłany ponownie do adresata na jego koszt za dodatkowym pobraniem w wysokości pokrywającej koszty przesyłki i pobrania zgodnie z aktualnym jego cennikiem.


4. W wypadku przesłania niesprawnego sprzętu, co potwierdzi nasz serwis, do klienta przesłany zostanie nowy egzemplarz na koszt BIURO24, najpóźniej następnego dnia po ekspertyzie serwisu. W razie braku takiego elementu, zastrzegamy sobie prawo do wysłania go w ciągu 7 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy.

Reklamacje związane z transakcjami pieniężnymi rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia roszczenia. W przypadku nadpłaty wynikającej z błędu popełnionego przez klienta BIURO24 zobowiązuje się zwrócić nadpłaconą kwotę w ciągu 28 dni roboczych od dnia rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta. Zwrot dokonywany jest przelewem na konto bankowe podane przez klienta w formie pisemnej, opatrzonej podpisem. Wnioski reklamacyjne należy wysyłać na adres BIURO24 z dopiskiem REKLAMACJI